ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Λάβετε απαντήσεις σχετικά με προϊόντα, εγγυήσεις, το πρόγραμμα ανταμοιβών μας και άλλα.
ΠΟΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΑΠΑΙΤΟΥΝΤΑΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΟΒΟΛΗ ΑΞΙΩΣΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ TIMBERTECH;
- Στοιχεία επικοινωνίας ιδιοκτήτη
- Τοποθεσία καταστρώματος (εάν διαφέρει από την κύρια κατοικία)
- Λεπτομέρειες σχετικά με τον εγκαταστάτη (Αυτοεγκατάσταση/εγκατάσταση από εργολάβο)
- Εάν εγκαταστάθηκε από εργολάβο, όνομα και στοιχεία επικοινωνίας του εργολάβου εγκατάστασης
- Πληροφορίες λιανοπωλητή
- Ημερομηνία αγοράς
- Ημερομηνία εγκατάστασης
- Στυλ και χρώμα του προϊόντος TimberTech σας
- Τιμολόγια από την αρχική αγορά προϊόντων TimberTech
- Φωτογραφίες που απεικονίζουν λεπτομερώς το πρόβλημα του προϊόντος
- Λεπτομερής περιγραφή της φύσης του προβλήματος
ΤΙ ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ ΣΤΙΣ ΖΗΤΟΥΜΕΝΕΣ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΞΙΩΣΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ;
Οι φωτογραφίες είναι απαραίτητες για την επίλυση οποιασδήποτε αξίωσης. Μπορείτε να ανεβάσετε έως 5 φωτογραφίες με την αρχική εγγραφή. Πρόσθετες πληροφορίες μπορεί να ζητηθούν και να παρασχεθούν μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής. Οι φωτογραφίες πρέπει να περιλαμβάνουν συνολικές απόψεις από κάθε πλευρά του καταστρώματος για να απεικονίζουν τη δομή, το ύψος του καταστρώματος και τον περιβάλλοντα χώρο. Για υπερυψωμένα καταστρώματα, οι φωτογραφίες της υποδομής είναι χρήσιμες.
Κατά τη λήψη συγκεκριμένων φωτογραφιών που απεικονίζουν την προβληματική περιοχή(ες), λάβετε υπόψη:
- Για ανησυχίες σχετικά με δομική μετακίνηση ή στρέβλωση, η τοποθέτηση ενός ευθύγραμμου άκρου στην επιφάνεια του καταστρώματος παρέχει ένα σημείο αναφοράς για καλύτερη απεικόνιση της περιοχής ενδιαφέροντος. (Συνήθη ευθύγραμμα άκρα είναι ένα αλφάδι οικοδόμου, σανίδα, λαβή σκούπας, κλπ.)
- Οι φωτογραφίες που αφορούν συγκεκριμένα περιοχές με αισθητικές ανησυχίες δεν απαιτούν σημείο αναφοράς ευθύγραμμου άκρου.
- Η ευκρίνεια των φωτογραφιών θα επιταχύνει τη διαδικασία εξέτασης
- Κάθε αρχείο εικόνας περιορίζεται στα 5 MB
ΠΟΣΟ ΔΙΑΡΚΕΙ Η ΕΓΓΥΗΣΗ ΜΟΥ TIMBERTECH;
Τα προϊόντα TimberTech Advanced Polymer παρέχουν 50ετή Περιορισμένη Εγγύηση Ξεθωριάσματος και Λεκέδων και Περιορισμένη Εγγύηση Εφ’ Όρου Ζωής για Οικιακή Χρήση. Τα σύνθετα προϊόντα TimberTech προσφέρουν 30ετή ή 25ετή Περιορισμένη Εγγύηση Ξεθωριάσματος και Λεκέδων και 30ετή ή 25ετή Περιορισμένη Εγγύηση Οικιακού Προϊόντος.
Διαβάστε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις τρέχουσες εγγυήσεις TimberTech. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με ιστορικές εγγυήσεις, καλέστε στο 1-877-275-2935.
ΕΙΝΑΙ ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΙΜΕΣ ΟΙ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΚΑΤΑΣΤΡΩΜΑΤΟΣ ΚΑΙ ΚΙΓΚΛΙΔΩΜΑΤΩΝ TIMBERTECH;
Η Εγγύηση TimberTech μπορεί να μεταβιβαστεί μία (1) φορά, εντός της πενταετούς (5) περιόδου που ξεκινά από την ημερομηνία της αρχικής αγοράς από τον Αγοραστή, σε επόμενο αγοραστή του ακινήτου στο οποίο εγκαταστάθηκαν αρχικά τα Προϊόντα TimberTech.
ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΔΩ ΤΗΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΗΣ ΥΠΑΡΧΟΥΣΑΣ ΑΞΙΩΣΗΣ TIMBERTECH ΜΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΑ;
Ναι, για να δείτε την κατάσταση της αξίωσης εγγύησής σας, θα χρειαστεί να υποβάλετε τα εξής:
- Τον αριθμό της αξίωσής σας
- Το επώνυμο του ιδιοκτήτη
- Τον ταχυδρομικό κώδικα του ιδιοκτήτη
ΠΩΣ ΥΠΟΒΑΛΛΩ ΜΙΑ ΑΞΙΩΣΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ TIMBERTECH;
Οι αξιώσεις εγγύησης μπορούν να ξεκινήσουν συμπληρώνοντας μια φόρμα αξίωσης. Θα καθοδηγηθείτε μέσω μιας απλής διαδικασίας τριών βημάτων για να καταχωρήσετε την αξίωση εγγύησής σας.
ΤΙ ΘΑ ΣΥΜΒΕΙ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΤΗΣ ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗΣ ΜΙΑΣ ΑΞΙΩΣΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ;
Θα λάβετε μια αυτοματοποιημένη απάντηση στην παρεχόμενη διεύθυνση email, η οποία θα αναφέρει τον αριθμό της αξίωσής σας. Παρακαλούμε σημειώστε αυτόν τον αριθμό αξίωσης, καθώς θα χρειαστεί να αναφέρεστε σε αυτόν σε όλη τη μελλοντική αλληλογραφία. Μόλις εξετάσουμε τα δεδομένα της αξίωσής σας για να επαληθεύσουμε την ολοκλήρωση των ζητούμενων πληροφοριών, η αξίωση θα ανατεθεί σε έναν Περιφερειακό Ειδικό Εγγυήσεων που θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω της προτιμώμενης μεθόδου επικοινωνίας σας.
ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΑΝ ΔΕΝ ΕΧΩ ΤΙΜΟΛΟΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΞΙΩΣΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΜΟΥ;
Τα τιμολόγια από τον λιανοπωλητή προτιμώνται καθώς παρέχουν πολλές από τις απαιτούμενες πληροφορίες σε ένα σημείο, όπως το σημείο αγοράς, την ημερομηνία αγοράς, την περιγραφή υλικού, τα μήκη και τις ποσότητες.
Προτιμώμενα έγγραφα:
- Αρχικό τιμολόγιο λιανικής πώλησης
- Αρχικό συμβόλαιο με τον εγκαταστάτη*
- Οικοδομική άδεια*
Αποδεκτές εναλλακτικές αποδείξεις πληρωμής/αγοράς:
- Κατάσταση πιστωτικής κάρτας*
- Εικόνα ακυρωμένης επιταγής*
*Οι αξιώσεις που υποβάλλονται χωρίς αρχικό τιμολόγιο πώλησης για τον καθορισμό του τύπου υλικού, των μηκών, των ποσοτήτων και του σημείου λιανικής πώλησης θα οδηγήσουν σε καθυστερήσεις. Ενδέχεται να ζητηθούν πρόσθετες λεπτομέρειες ανάλογα με τη φύση της αξίωσης προϊόντος.
